Algemene voorwaarden

1.1.Empathree: Empathree B.V. en haar rechtsopvolgers.

1.2.Opdrachtgever: natuurlijke personen en rechtspersonen die een overeenkomst met Empathree aangaan.

2.1.Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Empathree en de opdrachtgever, tenzij hiervan uitdrukkelijk schriftelijk wordt afgeweken.

2.2.Empathree wijst de toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van de opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand.

2.3.Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Empathree stelt dan in overleg met de opdrachtgever een nieuwe bepaling op ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk worden gevolgd.

2.4.Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op overeenkomsten waarbij Empathree derden inschakelt voor de uitvoering.

2.5.Bij onduidelijkheid over de uitleg van een bepaling moet deze worden uitgelegd naar de geest van deze voorwaarden. Dit geldt ook voor situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld.

2.6.Empathree mag ten gunste van de opdrachtgever van deze voorwaarden afwijken of ze op een andere manier toepassen. Dat betekent niet dat deze voorwaarden niet gelden; Empathree behoudt het recht om naleving ervan te verlangen.

3.1.Het aanbod is vrijblijvend en geldig gedurende één maand na de datum van het aanbod.

3.2.Heeft de opdrachtgever het aanbod niet binnen die termijn schriftelijk aanvaard, dan vervalt het aanbod en is Empathree gerechtigd het aanbod te wijzigen of in te trekken.

3.3.Empathree heeft het recht een aanbod te wijzigen of in te trekken wanneer het is gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

4.1.De overeenkomst wordt digitaal of schriftelijk aangegaan en voor onbepaalde tijd, tenzij de aard of inhoud van de overeenkomst zich daartegen verzet.

4.2.In de overeenkomst worden de te leveren producten en de overeengekomen prijs vastgelegd. Blijkt de overeenkomst onvoldoende, of wenst een van de partijen deze te wijzigen, dan kan dit in onderling overleg. De overeengekomen prijs kan daarbij worden aangepast. De wijziging wordt digitaal of schriftelijk vastgelegd.

4.3.Bij een overeenkomst die in afzonderlijke delen is opgesplitst, kan Empathree ervoor kiezen per deel te factureren. Empathree kan delen van de overeenkomst opschorten totdat het voorgaande deel is betaald.

4.4.Empathree heeft het recht de overeenkomst te wijzigen of in te trekken wanneer deze is gebaseerd op onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever. Empathree kan de overeenkomst opschorten of extra kosten in rekening brengen wanneer de opdrachtgever de benodigde informatie niet tijdig, onjuist of onvolledig aanlevert.

4.5.Empathree mag de overeenkomst op elk moment beëindigen of wijzigen met een opzegtermijn van één maand. Empathree mag de overeenkomst op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen of wijzigen indien er omstandigheden zijn die de uitvoering verhinderen of waardoor ongewijzigde instandhouding niet van Empathree kan worden gevergd. De opdrachtgever kan de overeenkomst niet tussentijds wijzigen of beëindigen.

4.6.Empathree mag de overeenkomst naar eigen inzicht geheel of gedeeltelijk door een derde laten uitvoeren.

4.7.Empathree mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst of deze voorwaarden niet of niet tijdig nakomt, of indien Empathree gegronde vrees heeft dat dit zal gebeuren en dit verzuim opschorting of beëindiging rechtvaardigt. Empathree is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd, terwijl de opdrachtgever daartoe wegens wanprestatie wel gehouden is.

4.8.Empathree heeft het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, in staat van faillissement wordt verklaard of faillissement aanvraagt, een schuldsaneringsregeling aanvraagt of op hem van toepassing wordt verklaard, of indien zijn onderneming wordt geliquideerd.

5.1.Empathree behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking zodra zij aan de opdrachtgever bekend zijn gemaakt.

5.2.De opdrachtgever heeft het recht de overeenkomst binnen twee weken nadat de gewijzigde voorwaarden aan hem bekend zijn gemaakt te beëindigen.

5.3.Reageert de opdrachtgever niet binnen twee weken op de mededeling, dan is Empathree gerechtigd ervan uit te gaan dat de opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden heeft aanvaard.

6.1.Een overeengekomen termijn gaat pas in nadat de opdrachtgever de eventueel benodigde materialen en informatie heeft aangeleverd. Indien van toepassing gaat een termijn pas in na betaling van een overeengekomen voorschot.

6.2.Empathree spant zich maximaal in om de overeengekomen termijnen, zoals opgenomen in de overeenkomst, na te komen. Empathree is niet in verzuim wanneer een overeengekomen termijn wordt overschreden.

6.3.De opdrachtgever mag de overeenkomst pas annuleren, afname van producten weigeren of betaling weigeren nadat hij Empathree schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegund om de overeenkomst alsnog uit te voeren.

7.1.De overeengekomen prijzen zijn exclusief btw.

7.2.Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden op een door Empathree aangewezen bankrekening, in de gefactureerde valuta.

7.3.Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Empathree worden gemeld.

7.4.De opdrachtgever is van rechtswege in verzuim indien hij niet binnen de betalingstermijn betaalt. Vanaf de datum van verzuim tot de datum van volledige betaling is de opdrachtgever de wettelijke rente over het openstaande bedrag verschuldigd.

7.5.Blijft de opdrachtgever in verzuim, dan komen alle redelijke buitengerechtelijke en gebruikelijke gerechtelijke kosten voor de invordering voor rekening van de opdrachtgever. Ook over deze kosten wordt wettelijke rente in rekening gebracht.

7.6.Betalingen van de opdrachtgever strekken eerst tot voldoening van de invorderingskosten, vervolgens tot voldoening van alle verschuldigde rente en ten slotte tot voldoening van de hoofdsom, ook wanneer de opdrachtgever bij de betaling anders aangeeft.

7.7.Zonder toestemming van Empathree is de opdrachtgever nooit gerechtigd een schuld aan Empathree met een factuur te verrekenen. Bezwaren tegen de producten of de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichtingen niet op. De opdrachtgever mag de betaling ook niet om andere redenen opschorten, tenzij hij zich kan beroepen op een van de bepalingen van afdeling 6.5.3 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek.

7.8.Empathree is gerechtigd van de opdrachtgever een voorschot te verlangen. De opdrachtgever is verplicht dit voorschot aan te vullen indien Empathree dat wenselijk acht.

8.1.Zodra de goederen voor de opdrachtgever beschikbaar zijn, moet de opdrachtgever onderzoeken of het geleverde overeenkomt met wat vooraf is overeengekomen. De opdrachtgever is verplicht Empathree binnen 7 dagen schriftelijk te informeren over zichtbare gebreken. Niet-zichtbare gebreken moeten binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk aan Empathree worden gemeld. De schriftelijke melding moet de gebreken duidelijk omschrijven.

8.2.De opdrachtgever heeft geen recht op herstel, vervanging of vergoeding indien gebreken niet tijdig en op de juiste wijze aan Empathree zijn gemeld.

8.3.Empathree heeft het recht de melding te onderzoeken. Eventuele (onderzoeks)kosten bij een ongegronde melding komen voor rekening van de opdrachtgever.

8.4.Empathree kan ervoor kiezen het geleverde te vervangen, te herstellen of te vergoeden.

9.1.Empathree behoudt de eigendom van alle aan de opdrachtgever geleverde goederen totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen. Zolang Empathree de eigendom behoudt, heeft de opdrachtgever niet het recht de goederen te verkopen, te ruilen, weg te geven, te verpanden, te bezwaren en dergelijke.

9.2.De opdrachtgever informeert Empathree wanneer derden beslag leggen op de geleverde goederen of daarop rechten willen vestigen of uitoefenen. Schade aan de goederen komt voor risico van de koper. De opdrachtgever is verplicht een verzekering af te sluiten die deze risico's dekt zodat hij dit verlies kan vergoeden, en doet al het mogelijke om schade te voorkomen of te beperken.

9.3.Empathree behoudt zich het recht voor de geleverde goederen terug te nemen en daartoe de bedrijfsruimte van de opdrachtgever of van door hem ingeschakelde derden te betreden.

10.1.Is Empathree aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot de directe schade. De aansprakelijkheid van Empathree is beperkt tot de factuurwaarde van de overeenkomst, althans tot dat deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag waarvoor Empathree is verzekerd.

10.2.Empathree is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Empathree is evenmin aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat Empathree is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie. Empathree is niet aansprakelijk voor schade die tijdens transport of verzending ontstaat.

10.3.Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten om de overeenkomst alsnog correct uit te voeren en de redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken. Deze kosten vallen alleen onder de directe schade indien vaststaat dat de schade aan Empathree is toe te rekenen.

10.4.De beperking van de aansprakelijkheid van Empathree geldt niet indien de schade het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove schuld van Empathree, een van haar ondergeschikten of door haar ingeschakelde derden.

10.5.Kan Empathree de overeenkomst niet of niet naar behoren uitvoeren door toedoen van de opdrachtgever, dan is de opdrachtgever aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade aan de zijde van Empathree.

10.6.De opdrachtgever vrijwaart Empathree tegen aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de overeenkomst en waarvan de oorzaak aan een ander dan Empathree is toe te rekenen. Wordt Empathree om die reden door derden aangesproken, dan is de opdrachtgever verplicht Empathree zowel buiten als in rechte bij te staan en onmiddellijk te doen wat in dat geval van hem verwacht mag worden. Laat de opdrachtgever adequate maatregelen na, dan is Empathree, zonder ingebrekestelling, gerechtigd deze maatregelen zelf te treffen. Alle kosten en schade die daaruit voor Empathree en derden voortvloeien, komen voor rekening en risico van de opdrachtgever.

11.1.Empathree behoudt alle intellectuele-eigendomsrechten.

11.2.Empathree mag alle kennis die zij bij de uitvoering van de overeenkomst opdoet voor andere doeleinden gebruiken, met uitzondering van vertrouwelijke gegevens van de opdrachtgever.

12.1.In geval van overmacht worden de verplichtingen van Empathree uit de met de opdrachtgever gesloten overeenkomst opgeschort. Empathree stelt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van de overmachtssituatie.

12.2.Onder overmacht wordt, naast wat in de wet en jurisprudentie wordt verstaan, verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Empathree geen invloed kan uitoefenen en waardoor Empathree niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder vallen onder meer: stakingen, technische complicaties, ziekte van ingezet personeel, overheidsmaatregelen, storingen en dergelijke.

12.3.Empathree heeft het recht haar verplichtingen gedurende de overmacht op te schorten. Empathree is niet gehouden tot vergoeding van enige schade als gevolg van de overmacht.

12.4.Partijen hebben het recht de overeenkomst te beëindigen indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt. Partijen zijn niet gehouden tot vergoeding van enige schade als gevolg van deze beëindiging.

12.5.Heeft Empathree de overeenkomst al gedeeltelijk uitgevoerd of kan zij deze nog nakomen, en heeft het betreffende deel een zelfstandige waarde, dan is Empathree gerechtigd dit deel afzonderlijk te factureren. Er ontstaat dan een afzonderlijke overeenkomst; de opdrachtgever is dan ook verplicht deze factuur te voldoen.

13.1.Op alle rechtsverhoudingen waarbij Empathree partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien een overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of indien de bij de rechtsverhouding betrokken partij daar woonachtig is.

13.2.De rechter in de vestigingsplaats van Empathree is bij uitsluiting bevoegd kennis te nemen van geschillen, tenzij de wet anders voorschrijft. Empathree behoudt niettemin het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

13.3.Partijen wenden zich pas tot de rechter nadat zij zich maximaal hebben ingespannen om een geschil in onderling overleg op te lossen.